一、关于我们

中国民生银行，1996年1月在北京成立，2000年在上海证交所挂牌上市，2009年在香港上市。2015年，荣登福布斯全球最强榜单，成为世界25强银行之一。

客户服务部直属总行管理，致力于依托95568电话呼叫平台，为广大客户提供优质便捷的金融服务。郑州客服中心成立于2014年9月，负责受理咨询、交易、投诉、建议等全国客户来电；同时拥有一支围绕客户关系维护、挖掘，金融产品推介、营销的专业化外拨销售团队。随着郑州客服中心团队的快速壮大，郑州客服中心将成为未来全行规模最大的客户服务中心。依托郑东新区总行战略研发基地的开工建设优势，未来的郑州客服中心将成为集工作、娱乐、健身为一体的大型综合性办公园区。

二、招聘要求

(一)招聘岗位： 客服代表  招聘人数：20人

“你”要负责的工作：通过电话、微信、短信、邮件等全媒体服务渠道，为民生银行客户提供业务咨询、 辅助客户交易、受理投诉与建议等。

我们寻找的“你”

1.全日制大专（含）以上学历，专业不限，同时提供2017年毕业生实习机会；

2.具有良好的服务意识与营销意识，逻辑思维清晰，沟通与应变能力强；

3.责任心强，工作勤恳，热情开朗、积极乐观，有良好的团队协作精神；

4.有金融、服务、销售、计算机网络、培训从业或实习经历者优先。

三、福利待遇 

1．有竞争力的薪酬待遇：

初始平均年薪约5.8万元（税前含福利），每季度调整一次，业绩优秀者可上调。年薪最高可达23万元。福利包含餐补、过节费、年终奖、年末双薪、定期体检等。

注：以上为已毕业正式外包员工待遇。实习生在实习期间无福利，平均月薪2500元，业绩优秀可上调。毕业后享受各项福利、奖金。

毕业后，与民生电商控股（深圳）有限公司旗下瑞服科技公司签订劳动合同。

2．完善的人身安全保障：

3．实习期购买10万保额的商业保险，入职后购买五险一金（养老/医疗/失业/生育/工伤保险及住房公积金）及20万保额的商业保险。

4．贴心的休假保障体系：

工作时间为朝九晚五，周末双休。享受带薪年假、带薪病假、婚假、产假等，保障你的生活品质。

四、前景展望

1.转岗

有机会提升至本中心培训师、质检师等专岗，或推荐至分支行理财经理、大堂经理等岗位。

2.专业技术序列通道。客服专员实行五级专业等级评定，座席可由一星级、二星级……最终向五星级晋级，评定结果直接与个人的薪资等级、薪资收入挂钩。

3.行政管理序列通道。优秀人才可晋升至管理类岗位，如组长、主管、经理等。目前我中心管理人员均从普通员工中选拔而来。