店面各岗位职责及招聘要求

岗位

岗位职责

招聘要求

家居顾问

1、接待进店客户，讲解品牌、产品、服务，了解客户信息，取得量尺机会。
2、跑楼盘，获取客户信息，邀约客户进店，取得量尺机会。
3、打电话，邀约客户进店，取得量尺机会。
4、建联盟，客户信息共享，增加客户信息获取渠道，邀约客户进店，取得量尺机会。
5、做宣传，增加客户对品牌的认知度，寻找意向客户，邀约客户进店，取得量尺机会。
6、商场拦截/活动拦截，寻找到意向客户，邀约客户进店，取得量尺机会。
7、维护老客户，提升老客户满意度，提高老客户的转介率，增加新客户数量。
8、通过微信，电话等渠道，做好准客户维护工作，并转化为量尺客户。

专科以上学历。
年龄22-28岁左右。
技能要求：普通话标准。
能力要求：服务意识强，态度热情，激情乐观，胆大心细。
经验要求：有终端销售经验者优先。

年薪：6-8万

设计师

1、根据家居顾问交接的量尺客户信息，进行量尺跟进。
2、上门量尺，与客户沟通现场规划布局，挖掘客户需求，提高客单值。
3、设计方案，进行查改会。
4、邀约客户进店，方案讲解，成交客户。
5、洽谈客户、收全款、签订合同。
6、交接客户信息表及客户订单（线框图）给工艺师，配合工艺师进行复尺工作。

专科以上学历，家装设计类相关专业优先；
年龄22-28岁左右。
技能要求：普通话标准，具备相关色彩搭配和空间规划知识。
能力要求：服务意识强，沟通能力强。
个性要求：态度热情，激情乐观，胆大心细。

年薪：8-12万

工艺师

1、接到复尺任务，与设计师确定客户装修进度和复尺时间，核对产品汇总表和线框图纸信息。
2、两天内上门复尺，复尺现场确认柜子安装细节。
3、 根据复尺尺寸和线框图绘制2020订单图，和设计师再次复核订单图纸，ERP系统下单工厂。
4、产品汇总表、合同线框图纸、2020下单图纸（PDF格式）交接给客服。
5、对客服提供的订单售后投诉问题进行补单，下单工厂。

专业要求：专科以上学历，产品结构设计类相关专业。
年龄22-28岁左右。
技能要求：懂CAD软件（稳定性强）。
能力要求：服务意识强，抗压能力强、沟通能力强。
个性要求：态度热情，激情乐观、做事细心、耐心。

年薪：6-8万

客服

1、与工厂确认订单进度，并向客户反馈。
2、跟客户、安装工协调安装时间、安排安装。
3、安装问题反馈、协助工艺师下补单或投诉单。
4、安装完成后，回访客户，对有问题客户进行登记。
5、跟进补单、投诉单进度，并协调安装师傅准时上门维修及回访。
6、统计易出错设计、安装问题，并反馈相关人员。
7、每天协调客户与安装人员的关系。
8、客户资料存档及管理。

高中以上学历，年龄18--35岁，女性优先，性格活泼开朗，细心。
能熟练操作电脑办公软件。
有同行业工作经验，能够有正确的服务理念与意识。

设计店长

1、根据年度量尺目标分解到月，制定达成方法。

2、参加月、周、日会议，组织小晨会，按公司标准执行。

3、CRM按标准监督执行（客户进度、填写标准）。

4、理解并执行劳卡标准运营模式，监督设计师执行到位。

5、回访设计师已量尺客户及配合店铺经理检查设计的量尺本及量尺评分。

6、组织陪同查演会。

7、组织团队执行活动方案并协注设计师促成完成收款目标。

8、陪同员工工作，组织员工演练。

专科以上学历。
年龄22-28岁左右。
技能要求：普通话标准。
能力要求：团队意识强、服务意识强、抗压能力强、沟通能力强、客户管理销售能力强（建议：内部提升）。
有培训授课经验者优先。
个性要求：态度热情，激情乐观。
经验要求：有团队管理经验。